Dados que podemos tratar
Para operar a plataforma e prestar atendimento, podemos tratar nome, e-mail, nick do Discord, identificadores da conta, informações de pedidos, agendamentos, tickets, participação no programa de afiliados e registros técnicos relacionados à segurança e ao funcionamento do site. Não solicitamos dados que não sejam necessários ao fluxo utilizado.
Como os dados são obtidos
Parte das informações é fornecida diretamente por você ao criar conta, comprar, abrir ticket, solicitar agendamento ou participar do programa de afiliados. Outros dados podem ser gerados pelo próprio funcionamento da plataforma, como identificadores de documentos, status de pedidos, registros de ações e preferências salvas no navegador.
Por que usamos os dados
Os dados são utilizados para autenticar contas, processar pedidos, conferir pagamentos, organizar atendimentos, responder tickets, administrar agendamentos, operar o programa de afiliados, prevenir fraude, manter segurança e cumprir obrigações relacionadas à prestação do serviço. Não usamos uma informação para uma finalidade incompatível sem fundamento adequado.
Firebase e infraestrutura
A plataforma utiliza serviços de infraestrutura e autenticação para manter contas e dados operacionais. Esses provedores podem processar informações técnicas necessárias para entregar seus serviços. O acesso dentro da Ntx Tweaks é limitado de acordo com a função e a necessidade operacional.
Dados relacionados a pagamentos
A Ntx Tweaks registra informações necessárias para identificar e acompanhar o estado do pedido. A indicação feita pelo cliente de que realizou um pagamento não equivale à confirmação; a equipe realiza a conferência pelo fluxo de atendimento. Evite enviar informações financeiras desnecessárias em tickets ou campos de texto.
Dados do programa de afiliados
Inscrições de afiliados podem incluir rede social, link público informado, status da análise, código, vendas atribuídas, saldo e solicitações de resgate. Essas informações são usadas para validar participação, calcular benefícios e prevenir uso indevido do programa.
Acesso e compartilhamento
Informações operacionais são acessíveis ao titular da conta e, quando necessário, a integrantes autorizados da equipe. Dados também podem ser processados por provedores essenciais à operação da plataforma. Não vendemos uma lista de dados pessoais de clientes ou afiliados.
Segurança
Aplicamos regras de acesso, autenticação e validações para reduzir o risco de leitura ou alteração indevida. Nenhum serviço conectado à internet pode prometer risco zero. Por isso, também revisamos permissões e registramos informações necessárias para investigar comportamento anormal e proteger contas e pedidos.
Retenção e exclusão
Mantemos informações pelo tempo necessário para atendimento, histórico de pedidos, prevenção de fraude, segurança e demais finalidades legítimas ou obrigações aplicáveis. Alguns registros podem precisar ser preservados mesmo após o encerramento de uma conta quando forem necessários para resolver disputa, manter integridade financeira ou cumprir obrigação.
Seus direitos e solicitações
Você pode solicitar informações, correção ou outras medidas relacionadas aos seus dados pelos canais oficiais. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para impedir que terceiros obtenham ou alterem informações da sua conta.
Uso por menores e responsabilidade
Quando houver exigência de autorização ou capacidade específica para contratar determinado serviço, o usuário e seu responsável devem observar as regras aplicáveis. A plataforma não deve ser utilizada para fornecer intencionalmente dados de terceiros sem autorização.
Contato sobre privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade devem ser encaminhadas pelo suporte oficial da Ntx Tweaks. Informe apenas os dados necessários para localizar sua conta ou solicitação e nunca envie sua senha.